A Lan foi eleita mais uma vez a melhor companhia aérea da América do Sul, através da pesquisa realizada pela SkyTrax. O estudo World Airline Survey ouviu 18 milhões de pessoas, de 100 diferentes nacionalidades, entre julho de 2009 e abril de 2010, e é considerado a principal referência sobre os níveis de satisfação das empresas no mundo todo. A Oneworld, da qual a Lan faz parte foi apontada como a mehor aliança do mundo.Foram avaliados 38 aspectos relacionados à qualidade do produto e níveis de serviços oferecidos por 200 companhias aéreas. A enquete levou em consideração a experiência dos clientes em terra e a bordo, desde o check-in e o processo de embarque até o conforto dos assentos, estado da cabine e entretenimento a bordo.
"Estamos realmente muito orgulhosos de receber novamente este importante reconhecimento que reflete a opinião de experimentados passageiros. A preferência deles é o melhor estímulo aos esforços que realizamos diariamente para oferecer um produto de excelência, consistente e diferenciador, visando proporcionar a melhor experiência de viagem", afirmou Armando Valdivieso, gerente geral de Passageiros da Lan.
Os prêmios foram entregues durante a cerimônia World Airline Awards, realizada em Hamburgo, durante a realização da Feria Aircraft Interiors.
Fonte: Mercado & Eventos
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