A Delta Air Lines está sendo acusada de tratar seus passageiros de forma desrespeitosa após uma comissária de bordo ter dito a uma passageira que ela tinha “cara de estúpida”, antes de expulsá-la do voo. O incidente ocorreu no voo 1260, de Orlando para Nova Iorque, em 7 de novembro de 2022, mas o vídeo da ocorrência e o relato foram publicados semana passada.
O conflito começou depois que uma mulher e seu companheiro ocuparam um espaço vazio no compartimento superior da primeira classe para colocar ali sua mala. Uma comissária então teria achado incorreto, pois o compartimento não era o que estava imediatamente sobre o assento dos dois.
Por conta disso, a tripulante teria tirado a mala de onde eles haviam colocado, vindo a dizer que eles deveriam ocupar o espaço do assento deles – o compartimento superior ou o espaço sob os assentos. Não há informações suficientes para concluir, mas talvez a comissária estivesse buscando formas de distribuir melhor a bagagem pela cabine. O fato é que houve o conflito.
O vídeo começou a ser gravado quando a discussão já estava acalorada e os viajantes eram informados que seriam expulsos do avião. A comissária também reclama que eles não tinham autorização para filmá-la. Por fim, eles foram, de fato, removidos da aeronave. O conflito, no entanto, não acabou aí.
This out of control flight attendant verbally assaulted,threaten us, and had us wrongly removed from our flight back in November. Delta ask us to remove all posts so they could take care of us. It’s been almost 2 months since Kenneth Jabonski has responded to us. @Delta pic.twitter.com/QiJYhV1x3p
— Thomas Todd (@TTTwitty74) January 30, 2023
De acordo com a passageira, a Delta pediu desculpas e também ofereceu uma compensação. No entanto, o casal alega que não recebeu qualquer tipo de indenização e, então, decidiram postar o vídeo nas redes sociais pela primeira vez. Foi quando a Delta entrou em contato e pediu que eles removessem o conteúdo “como um ato de boa fé” e para “mostrar que estamos em uma parceria” enquanto trabalhavam na compensação.
Mas, assim que o fizeram, Delta ficou em silêncio e eles resolveram publicar novamente esta semana.
Ao View from the Wing, a Delta Air Lines se recusou a comentar sobre o incidente, mas afirmou que eles “sempre buscam proporcionar a melhor experiência possível aos passageiros”. Eles também expressaram desculpas pelo atraso na viagem dos clientes no voo 1260 e informaram que foram remarcados em outro voo.
Via Carlos Ferreira (Aeroin)
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