Passageiros a bordo de um voo da American Airlines passaram momentos de angústia antes de decolar de Miami, após um problema com a aeronave levar a um atraso de 21 horas e muitos viajantes passarem mal. Como resultado, os ocupantes do avião ficaram irritados, teve empurra-empurra a bordo e alguns até passaram mal.
A história começa em 30 de agosto de 2022, com o voo AA-957, programado para levar passageiros de Miami a Santiago a bordo de uma aeronave Boeing 787-8. Ainda na sala de embarque, e após esperar horas por informações, os passageiros foram finalmente avisados que sua aeronave tinha um problema e que o voo seria reprogramado pra a tarde seguinte.
No entanto, chegada a nova tentativa de embarque, um novo problema. A aeronave era mesma e o problema não pôde ser totalmente resolvido, mas isso apenas foi descoberto depois que todos já estavam a bordo. Para piorar, o defeito com a aeronave deixou o ar condicionado inoperante, enquanto calor aumentava cada vez mais. Como resultado, a situação a bordo foi se deteriorando, irritando cada vez mais os passageiros, que iniciaram um protesto. Pessoas passaram mal e uma mulher teve que ser retirada do avião após desmaiar, como mostra o vídeo abaixo.
Por fim, após muito incômodo, o voo acabou decolando com 21 horas de atraso.
A principal reclamação dos passageiros foi a falta de informações. Quando o comandante avisou sobre os problemas com a aeronave, como mostra o vídeo, já havia passageiros passando mal.
Caos en aeropuerto de Miami y vuelo @AmericanAir a Santiago de Chile, nos hemos tenido que bajar en dos ocasiones por fallas mecánicas, cancelando el vuelo y provocando pánico y desmayo entre los pasajeros #emergencia #MeganoticiasAlerta #ContigoCHV sigue hilo pic.twitter.com/DsA5M56FPa
— Aventura de a dos (@aventuradeados_) August 31, 2022
Veículos de mídia dos EUA reportaram a história, mas a empresa aérea não havia se pronunciado até então, de modo que não restou claro o motivo por que o ar condicionado não pôde ser ligado nem com auxílio externo.
Como tem sido contumaz em várias empresas aéreas, o problema de comunicação leva a uma rápida deterioração da experiência do usuário.
Via Carlos Ferreira (Aeroin)
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