O check-in é algo que costuma gerar dúvidas aos passageiros em suas primeiras viagens aéreas, mas é um processo muito simples e rápido para confirmar a sua viagem! Hoje é possível fazer o check-in online, pelo celular ou computador, imprimir seu cartão de embarque ou usar o aplicativo da companhia aérea para embarcar.
Neste post vamos explicar em detalhes como fazer o check-in, quais os documentos necessários e quais as formas mais práticas de fazer a confirmação do seu voo e ter mais tranquilidade antes da sua viagem. Mesmo que você já seja um viajante experiente, quem sabe não encontra alguma dica para seu próximo voo?
O que é check-in?
O check-in é um processo de conferência da documentação do passageiro que confirma sua presença e o torna elegível ao voo. Ou seja, é a confirmação que você vai mesmo fazer a viagem. Caso o check-in não seja realizado até o horário limite, o passageiro não poderá seguir no voo, mesmo que a aeronave ainda não tenha decolado.
No check-in também é possível marcar as poltronas e comprar franquia de bagagem despachada, se for o caso. Ao final do processo será emitido o cartão de embarque que dará acesso ao passageiro à sala de embarque e permitirá o seu acesso ao avião.
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| Área do check-in doméstico no Terminal 2 do Aeroporto de Guarulhos (Foto: Monique Renne) |
Quais os documentos aceitos para fazer o check-in?
Para voos nacionais, o passageiro deve apresentar um documento oficial com foto. Já para viagens internacionais, será necessário um passaporte válido, além de vistos e outros documentos requeridos conforme o país de destino. A exceção fica com alguns países do Mercosul, que permitem a entrada de visitantes brasileiros portando apenas a Carteira de Identidade (RG). Passageiros viajando com menores de idade e mulheres gestantes também devem se atentar aos documentos necessários em cada caso.
Confira nossos posts com a documentação necessária em cada situação:
Como fazer o check-in?
Antigamente, a única forma de fazer o check-in era se apresentar no balcão da companhia aérea no aeroporto horas antes do voo. Mas isso ficou no passado! Hoje há muitas formas de fazer check-in online mais rápidas e simples e ainda manter o isolamento social em época de pandemia de coronavírus!
As formas disponíveis para fazer o check-in dependem da companhia aérea. Quase todas oferecem o serviço pelo site e muitas têm um aplicativo, que além do check-in permite que você embarque sem ter que imprimir nada, apenas mostrando o código na tela do celular. Há ainda os totens de atendimento nos aeroportos. E em último caso, é possível fazer o check-in com um atendente no balcão.
De toda forma, é necessário ter os dados da reserva e dos passageiros em mãos para fazer o check-in e, assim, emitir o cartão de embarque.
Como fazer o check-in online
Vamos conferir como funciona o check-in online das companhias aéreas nacionais.
Como fazer check-in online na Latam
Para fazer check-in antecipado de um voo da Latam, acesse o site ou baixe o aplicativo da companhia (App Store e Play Store) e siga os passos abaixo.
1 – Informe o código da reserva (localizador) e o sobrenome do passageiro;
2 – Consulte se o check-in para o seu voo já está disponível (o check-in da Latam fica disponível entre 48 horas e 75 minutos antes do voo);
3 – Complete o formulário com os dados solicitados: número do documento que será utilizado para embarque, data de nascimento, número do programa de fidelidade (se tiver) e um contato em caso de emergência (não obrigatório);
4 – Faça a marcação de um assento de sua preferência e inclua a franquia de bagagem se precisar. Esses serviços poderão ser cobrados de acordo com a tarifa adquirida;
5 – Aceite os termos e condições antes de finalizar;
6 – Imprima o cartão de embarque ou deixe-o salvo no aplicativo do seu celular.
Recentemente a companhia anunciou que está testando um novo modelo de check-in sem contato físico entre o passageiro e o funcionário. Essa medida visa reduzir o risco de contaminação do novo coronavírus.
Saiba mais sobre o processo de check-in da Latam Airlines no site.
Como fazer check-in online na Gol
Para tornar sua viagem com a Gol ainda mais tranquila, faça o check-in do seu voo com antecedência pelo site ou aplicativo da companhia (App Store e Play Store) e siga as etapas solicitadas.
1 – Informe o código da reserva (localizador), sobrenome do passageiro e a cidade de origem. É possível também localizar a reserva através do número de CPF, número Smiles ou e-ticket;
2 – Consulte se o check-in para o seu voo já está disponível (o check-in da GOL fica disponível entre 48 horas e 1 hora antes do voo);
3 – Complete o formulário com os dados solicitados: número do documento que será utilizado para embarque, data de nascimento, número do programa de fidelidade (se tiver) e um contato em caso de emergência (não obrigatório);
4 – Faça a marcação do assento de sua preferência e inclua a franquia de bagagem se precisar. Esses serviços poderão ser cobrados de acordo com a tarifa adquirida;
5 – Aceite os termos e condições antes de finalizar;
6 – Imprima o cartão de embarque ou deixe-o salvo no aplicativo do seu celular.
Check-in da Gol via Twitter
A Gol oferece ainda a opção de fazer check-in através do seu perfil oficial no Twitter. Para isso, é necessário seguir o perfil @VoeGOLoficial e enviar um tweet com a hashtag #GOLcheckin. Você receberá uma mensagem privada solicitando o localizador da reserva e, em seguida, demais dados para dar continuidade ao seu check-in. Respondendo as informações corretamente, o seu check-in será feito com sucesso.
Check-in via WhatsApp
A Gol também permite fazer o check-in de seu voo via WhatsApp. Os passageiros que optam por fazer o check-in dessa forma recebem uma mensagem da companhia no aplicativo dias antes do voo. Basta seguir as instruções e fornecer os dados pedidos para fazer o check-in do voo.
Saiba mais sobre o processo de check-in da GOL no site.
Como fazer check-in online na Azul
A Azul também oferece ao seu cliente às opções de check-in através de seu site ou aplicativo (App Store e Play Store) seguindo os passos:
1 – Informe o CPF, RG, código da reserva (localizador) ou número TudoAzul do passageiro para localizar a reserva;
2 – Consulte se o check-in para o seu voo já está disponível (o check-in da Azul fica disponível entre 72 horas e 90 minutos antes do voo);
3 – Complete o formulário com os dados solicitados: número do documento que será utilizado para embarque, data de nascimento, número do programa de fidelidade (se tiver) e um contato em caso de emergência (não obrigatório);
4 – Faça a marcação de um assento de sua preferência e inclua a franquia de bagagem se tiver. Esses serviços poderão ser cobrados de acordo com a tarifa adquirida;
5 – Aceite os termos e condições antes de finalizar;
6 – Imprima o cartão de embarque ou deixe-o salvo no aplicativo do seu celular.
Check-in por SMS
A Azul também permite fazer o check-in através de SMS (mensagem de texto do celular). Basta enviar um SMS para o número 26990 com o código da sua reserva e responder as mensagens seguintes com as informações solicitadas.
Saiba mais sobre o processo de check-in da Azul no site.
Como fazer check-in online na VoePass
Se você estiver voando com a VoePass (antiga Passaredo), poderá fazer o check-in antecipado somente pelo site. Infelizmente a companhia ainda não possui aplicativo.
1 – Informe o código da reserva (localizador) ou o número do bilhete e a data da viagem para localizar a reserva;
2 – Consulte se o check-in para o seu voo já está disponível (o check-in da VoePass fica disponível entre 72 horas e 45 minutos antes do voo);
3 – Complete o formulário com os dados solicitados: número do documento que será utilizado para embarque, data de nascimento e um contato em caso de emergência;
4 – Faça a marcação de um assento de sua preferência e inclua a franquia de bagagem. Esses serviços poderão ser cobrados de acordo com a tarifa adquirida;
5 – Aceite os termos e condições antes de finalizar;
6 – Imprima o cartão de embarque ou deixe-o salvo no seu celular.
Saiba mais sobre o processo de check-in da VoePass no site.
Como fazer check-in pelo totem no aeroporto
A maioria das companhias oferece totens de autoatendimento para que os passageiros façam o seu check-in, marquem assento, incluam franquia de bagagem ou apenas imprimam o seu cartão de embarque. Esses terminais costumam ser de fácil utilização. Se for necessário, geralmente é possível encontrar funcionários das companhias auxiliando os passageiros a operar os equipamentos.
Devido à pandemia de coronavírus, muitos destes equipamentos foram desativados para evitar a proliferação do vírus.
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| Totens de autoatendimento da Azul em Campinas |
Como fazer o check-in no balcão
Se você não conseguir fazer o check-in online ou através do totem de autoatendimento, a solução será realizá-lo diretamente no balcão da companhia. No entanto, esse processo costuma tomar um bom tempo e recomendamos que chegue ao aeroporto com pelos menos 2 horas de antecedência para voos nacionais e 3 horas para voos internacionais.
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| Check-in internacional em Guarulhos (Foto: Monique Renne) |
Depois de identificar os balcões da companhia que irá operar o seu voo, entre na fila e aguarde sua vez de ser atendido. Idosos, gestantes, pessoas com deficiência ou viajando com bebês com menos de dois anos têm direito a atendimento preferencial por uma fila separada. Quem tem status no programa de pontos da companhia também costuma ter uma fila separada.
No balcão, o atendente precisará saber o seu destino e ter acesso aos seus documentos pessoais. Às vezes, o atendente requisitará o seu código da reserva, mas geralmente não é necessário. Não precisa apresentar nenhum comprovante de compra impresso ou coisa de tipo. Atenção: Não esqueça nenhum documento após fazer o check-in!
Vale lembrar que se caso algum funcionário ofereça ajuda para fazer o check-in pelo totem de autoatendimento, aceite. Pode acabar sendo bem mais rápido do que aguardar para ser atendido no balcão.
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| Fila para o check-in da GOL em Guarulhos |
Como despachar bagagens
Passageiros que fizerem o check-in no balcão da companhia já realizam o despacho logo em seguida com o mesmo atendente. Mas se você optar por fazer o check-in pelo site, aplicativo ou totem de autoatendimento, você terá acesso a filas exclusivas para entregar suas malas à companhia. O atendimento nestes balcões costuma ser mais rápido do que no atendimento comum, em que os passageiros farão, além do check-in, o despacho de bagagem.
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| Fila para entrega de bagagens em Brasília (Foto: Monique Renne) |
É importante verificar se a tarifa adquirida permite o despacho de bagagem. Se a bagagem não estiver inclusa e não tiver sido adquirida antecipadamente, o valor cobrado no balcão pode ser bem mais caro. Independente da tarifa, todos os passageiros podem levar na cabine até 10 kg como bagagem de mão. Já as bagagens despachadas podem pesar até 23 kg.
Dicas para fazer o check-in com tranquilidade
1. Faça o check-in assim que possível
A primeira dica é sempre fazer o check-in antecipado logo quando ele ficar disponível. Algumas companhias enviam e-mail ou SMS para o passageiro informando que o check-in já está disponível, mas não é regra. Essa dica é muito importante para passageiros viajando com família ou em grupos. Sendo um dos primeiro passageiros do voo a fazer o check-in, você provavelmente encontrará uma maior quantidade de assentos disponíveis para seleção e as chances de conseguir selecionar poltronas próximas uma da outra será maior.
2. Confira a documentação necessária
Tenha as informações da sua reserva e documentos dos passageiros para facilitar o seu atendimento e a realização do check-in. Observe com antecedência a documentação aceita para embarcar, principalmente se estiver viajando com menores de idade ou gestantes. É de responsabilidade do passageiro portar os documentos requeridos para embarque.
3. Imprima o cartão de embarque
Não confie apenas no seu celular, a bateria dele poderá descarregar quando você mais precisar. Se possível, tenha uma cópia impressa do seu itinerário e do cartão de embarque – ou imprima em um totem de autoatendimento assim que chegar ao aeroporto.
4. Cuidado com o horário do check-in
Tenha atenção ao horário de encerramento do check-in do seu voo. Caso chegue muito em cima da hora ao aeroporto, pode não dar tempo de você ser atendido e você pode perder o seu voo. Caso deseje despachar mala, o horário limite para o aceite de bagagem é o mesmo estabelecido para o atendimento do voo. As companhias não aceitam despachar bagagem após esse horário mesmo que o passageiro tenha feito o check-in online com antecedência.
5. Use o número do seu programa de pontos
Por último, mas não menos importante: sempre coloque o número do seu programa de fidelidade. Assim você receberá os pontos ou milhas daquela viagem automaticamente e, caso tenha status no programa, contará com os benefícios da sua categoria, como bagagem despachada sem custo e assentos mais espaçosos.
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