Passageiros da TAM reclamam atraso superior a cinco horas e desinformação em Confins

Companhia nega overbooking e afirma que houve pane em várias aeronaves Corredores e sala de embarque lotados e desinformação por parte da companhia aérea TAM deixaram passageiros impacientes na noite desta sexta-feira no Aeroporto Internacional Tancredo Neves, em Confins. Havia quem aguardava embarque desde o fim da tarde e depois de quase seis horas de espera ainda não tinha previsão de quando o voo partiria. No fim da noite a Infraero informava que apenas três dos voos previstos para o período tinham atraso superior a uma hora, todos da TAM. A assessoria de imprensa da companhia desconhecia a situação. No aeroporto, os funcionários da companhia justificavam os atrasos afirmando que houve pane em várias aeronaves.

“Eu nunca vi o Aeroporto de Confins tão caótico como nesta noite”. A reclamação é da repórter do em.com.br Marina Rigueira, uma das passageiras do voo 3381, com destino ao Rio de Janeiro, que tinha previsão para decolar às 18h50. “A situação parece ser de overbooking. A quantidade de passageiros aguardando embarque só aumenta”, afirma.

A repórter procurou por funcionários da Infraero no saguão, mas não localizou nenhum que pudesse esclarecer os atrasos. Os próprios funcionários da TAM pareciam não saber o que responder aos passageiros. “Primeiro disseram que houve pane em um avião que sairia de Porto Seguro. Depois disseram que a aeronave já estava a caminho. Em seguida, falaram que houve mais uma pane”, relata.

No mesmo voo 3381 havia passageiros que deveriam pegar conexão para outros países, como França e Estados Unidos, mas devido ao atraso perderiam o voo. “A TAM disse que iria garantir o embarque de todos”, destacou Rigueira.

Os passageiros do voo 3381 só embarcaram às 22h50. Dentro da aeronave, a justifica para o atraso foi pane em aeronaves da companhia. “Eles se adiantaram em afirmar que não havia overbooking. Disseram que houve pane em vários aviões e que o atraso visava garantir a segurança dos voos”, diz Marina Rigueira. A repórter também destacou que centenas de passageiros de outros voos permaneceram lotando saguão e sala de embarque do aeroporto. Contatada pela reportagem, a assessoria de imprensa da TAM disse desconhecer qualquer situação atípica em voos da companhia nesta noite.

Fonte: Daniel Silveira (em.com.br)

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