O voo NZ 5 partiu de LAX em 17 de agosto e chegou ao AKL em 19 de agosto de 2022 (a travessia da linha de data internacional perde um dia no caminho) As luzes acenderam, as máscaras caíram sobre a cabeça dos passageiros e uma gravação automática declarou: “Esta é uma emergência. Isto é uma emergência. Coloque sua máscara”.
O Boeing 777-300 da Air New Zealand, registro ZK-OKQ que voava de LAX para Auckland, estava em rota no FL340 sobre o Oceano Pacífico cerca de 3 horas antes da chegada quando ocorreu essa ativação de emergência inadvertida.
Uma porta-voz da Air NZ confirmou que houve um incidente no voo desta manhã, acrescentando que o capitão e o gerente de serviços de bordo mantiveram os passageiros informados com um anúncio feito cerca de dois minutos após o uso das máscaras.
“Também estamos entrando em contato com os clientes no voo para pedir desculpas pela interrupção”.
Uma declaração do chefe de integridade operacional e segurança da companhia aérea, capitão David Morgan, disse que as máscaras de oxigênio foram implantadas automaticamente quando a aeronave desceu de 34.000 pés para 27.000 pés para evitar a turbulência prevista.
“Durante essa descida, um aviso de emergência automatizado foi ativado solicitando que os clientes colocassem suas máscaras de oxigênio”, disse Morgan.
“Lamentamos o alarme alarmante neste voo. Esta não era uma situação de emergência e as máscaras de oxigênio não eram necessárias. Enquanto nossa tripulação de cabine e pilotos trabalharam rapidamente para tranquilizar todos a bordo, sabemos que foi angustiante para nossos clientes.”
Engenheiros estavam inspecionando o sistema de monitoramento de cabine da aeronave esta manhã para encontrar a causa da falha, e ela seria corrigida antes do próximo voo.
O passageiro frequente Morgan Kelly disse que o voo da Air New Zealand sobre o Pacífico foi “totalmente tranquilo” até o “insano” despertar. “Todos os comissários de bordo têm que se encaixar como se fosse uma emergência. Todo mundo ficou tão chocado, incluindo eles – foi muito louco”, disse ela a repórteres.
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