quarta-feira, 31 de dezembro de 2008

Falta de teto no Aeroporto Internacional Afonso Pena não é culpa do usuário do avião


A frequente falta de teto no Aeroporto Internacional Afonso Pena (foto), em São José dos Pinhais, ocasionada por fortes nevoeiros, pode ser usada como desculpa para que companhias aéreas prejudiquem o passageiro.

Normalmente, a aeronave que não pode pousar no Afonso Pena é desviada para aeroportos próximos, no Paraná ou em Santa Catarina. Em muitos desses casos, a companhia aérea oferece duas opções: voltar para Curitiba de ônibus ou pagar as despesas de estadia até que as condições climáticas melhorem.

Foi o que aconteceu com o advogado Nelson Gramazio, quando voltava de São Paulo. Ao invés de Curitiba, Gramazio desceu em Florianópolis. “A companhia nos deu duas alternativas: ou voltava na mesma noite de ônibus ou no dia seguinte de avião. Eles pagaram um hotel e eu optei pela segunda alternativa, pelo conforto, já que chegar em casa de madrugada traria mais transtorno”, lembra.

Nem todos podem aguardar até o dia seguinte e muitos se submetem à volta de ônibus. Mesmo assim, todo consumidor que se sentir lesado pode reclamar depois, garante a advogada Marta Favretto, do Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor no Paraná (Procon-PR).

“Se o consumidor comprou passagem aérea, escolheu rapidez e conforto no serviço. Mesmo que a companhia forneça alternativas, é possível pedir em juízo a reparação de danos, já que a opção será feita em um momento de necessidade”, explica.

O reparo é justificado pela alteração do contrato inicial. “Na compra está determinado dia, horário e como o serviço deve ser prestado. Se há qualquer modificação, as duas partes precisam chegar a um acordo já que, quando é o consumidor que altera a data de embarque, ele perde pelo menos uma parte do valor pago”, acrescenta.

A reportagem de O Estado entrou em contato com a TAM e com a Gol Linhas Aéreas, apontadas por consumidores como empresas que costumam dar a opção do ônibus aos passageiros.

A TAM respondeu que, quando o trecho é curto, por questões operacionais, os passageiros são transportados por via terrestre, em ônibus cedidos pela companhia, mas que em todos os casos, os passageiros recebem toda a assistência necessária, como transporte, alimentação e hospedagem. A Gol não respondeu os questionamentos da reportagem.

Fonte: Luciana Cristo (Paraná Online) - Foto: Reprodução/RPC TV

4 comentários:

Cédric disse...

Olá, parabéns pelo blog. Apenas gostaria de ressaltar que o Aeroporto da Foto não é o Afonso Pena, não sei qual aeroporto é, porém certamente não temos no Afonso Pena pontes de embarque como aquelas.
Abço

NOTÍCIAS SOBRE AVIAÇÃO AVIATION NEWS disse...

Olá Cédric
Obrigado pela correção. Fiz nova pesquisa e encontrei a atual foto no Blog SBCT News - O Blog do Aeroporto Afonso Pena.
Valeu o apoio!
Abração,
Jorge Tadeu

Afonso disse...

Cédric, sou o autor da foto e afirmo que a é o SBCT, Aeroporto Internacional Afonso Pena.
Conheço cada milimetro desse aeroporto pois fotografo desde a década de 80 tudo o que se passa no aeroporto.
Consulte meus blog´s e veja que desde 1996 essas pontes estão ali.
sbctonline.blogspot.com.br
http://sbctmemoria.blogspot.com.br/

NOTÍCIAS SOBRE AVIAÇÃO AVIATION NEWS disse...

Olá, Rosvalmir.
Obrigado pela informação.
Inseri outra foto, mas conto com sua colaboração e de seu Blog.
Abração,
Jorge