Aeroportos brasileiros estão entre os mais estressantes da América do Sul

Sete aeroportos brasileiros estão entre os mais estressantes da América do Sul. A maioria está no Sudeste.

O aeroporto de Congonhas está no topo do ranking brasileiro, de acordo com
 o levantamento (Agência Brasil/Rovena Rosa)

Sete aeroportos brasileiros estão entre os mais estressantes para o passageiro na América do Sul, segundo um ranking feito por um portal especializado em turismo do Havaí, nos Estados Unidos.

Foram analisadas mais de 1.500 avaliações do Google para mais de 500 aeroportos em todo o mundo. O aeroporto de Congonhas (CGH), em São Paulo, é o terceiro colocado da lista, com 49,07% de comentários estressados. Ele é seguido pelo internacional de Guarulhos (GRU), em quinto lugar, pelo Galeão (GIG), no Rio de Janeiro, uma posição abaixo, e pelo de Recife (REC), que ficou na oitava posição.

Os terminais de Porto Alegre (POA), Santos Dumont (SDU) e de Campinas (VCP) também aparecem no top 20. Segundo o levantamento, as maiores reclamações se concentraram na qualidade da limpeza, do transporte, no preço da alimentação e no espaço desproporcional para o movimento.

A aeroporto de Manchester (MAN), no Reino Unido, foi considerado o mais estressante do mundo, seguido pelo da ilha de Creta (HER), na Grécia, e pelo de Stansted (STN), em Londres.

As concessionárias dos aeroportos brasileiros que estão no ranking sul-americano foram procuradas por AERO Magazine.

"O RIOgaleão esclarece que está atento às principais necessidades de seus passageiros, e que segue empenhado em aprimorar a experiência de viajantes e visitantes. Em agosto deste ano, o Aeroporto Internacional Tom Jobim foi o segundo terminal brasileiro mais bem ranqueado do World Airport Awards 2022, um dos prêmios mais tradicionais do turismo mundial, o que reforça o compromisso da concessionária em oferecer o melhor serviço e atendimento para os turistas", respondeu a concessionária que administra o aeroporto internacional do Rio de Janeiro.

Por sua vez, a Aeroportos Brasil Viracopos disse que "encerrou 2021 como terceiro aeroporto mais movimentado do Brasil. Passam por Viracopos, em média, 40 mil pessoas por dia e esse fato pode ajudar a contextualizar o resultado. Em 2021, foram 10,6 milhões de pessoas que embarcaram ou desembarcaram pelo terminal de Viracopos. Além disso, Viracopos investe continuamente para melhorar a experiência dos passageiros. Nos últimos anos, o aeroporto inaugurou uma nova sala vip, ampliou os portões de embarque, ofereceu um serviço de carregamento gratuito de baterias de celular, melhorou a oferta de WiFi e ampliou as ofertas de lojas, restaurantes, cafés e lanchonetes nas áreas de embarque. Essas melhorias constantes foram reconhecidas pelos passageiros, que elegeram Viracopos o Melhor Aeroporto do Brasil por 13 vezes desde o início da concessão, em pesquisa realizada pela SAC (Secretaria da Aviação Civil)".

A Aena Brasil informou que "o Aeroporto do Recife desconhece a pesquisa realizada por esse site, assim como a sua metodologia estatística. Além disso, ressaltamos que mesmo recuperando o movimento aéreo anterior à pandemia de 2019 e sendo um dos aeroportos mais movimentados do país, o terminal vem alcançando índices satisfatórios de qualidade de serviço em pesquisas feitas pela Anac, órgão responsável pela avaliação do transporte aéreo brasileiro.

Para aprimorar a experiência do passageiro, o Aeroporto Internacional do Recife Guararapes – Gilberto Freyre, administrado pela Aena Brasil, está passando por obras estruturais para a ampliação do terminal de passageiros, que terá sua capacidade operacional aumentada em cerca de 60%. O equipamento vai ganhar uma nova sala para embarque internacional, novo píer com capacidade para aeronaves de grande porte e quatro novas pontes de embarque móveis e uma sala vip exclusiva para essa área, além de uma outra no embarque doméstico. Também serão instaladas esteiras de devolução de bagagem maiores, para servir aos voos com maior número de passageiros. Toda esta estrutura é reversível e pode atender a demandas de voos domésticos, quando necessário.

Outra novidade é o acréscimo relevante do número de lojas de serviços, cafés e restaurantes, tanto nas áreas externas e praça de alimentação, quanto nas áreas de acesso controlado, como salas de embarque. As obras vão implantar o padrão Aena no Brasil, trazendo mais conforto, segurança e experiências incríveis para os passageiros.

Vale ressaltar ainda que o Aeroporto Internacional do Recife ficou entre os cinco melhores do mundo no quesito pontualidade em 2021, considerando os terminais de médio porte, segundo o levantamento anual da The On-Time Performance Report, realizado pela consultoria Cirium – uma das mais importantes do setor aéreo. Dentro da mesma categoria, o Recife obteve a maior pontuação de todas as Américas. O relatório “2021 Winner - The Platinum Award Operational Excellence” foi divulgado no início deste ano."

A GRU Airport, que administra o internacional de São Paulo, e a Fraport, que controla o internacional de Porto Alegre, não quiseram comentar. A Infraero não havia se manifestado até o fim da tarde de quarta-feira (30).

Via Marcel Cardoso (Aero Magazine)