Uma viagem frustrada. Essa foi a realidade enfrentada por cerca de cem adolescentes com o cancelmento de última hora do voo AA-980 da American Airlines que iria de Recife - Miami na manhã desta sexta-feira (9), no Aeroporto Internacional do Recife/Guararapes. Os jovens compraram um pacote de 16 dias no valor de 3 mil dólares que incluía também passeios na Disney.
O tumulto começou após os pais ficarem chateados com a falta de informação e de assistência. De acordo com comerciante Normando Barreto, pai de uma adolescente de 16 anos que embarcaria nesta sexta no voo, a notícia do cancelamento foi dada no portal de embarque por um funcionário da Infraero já após o check-in. A aeronave estaria com problema técnicos.
Veja o vídeo abaixo:
Após a informação, os pais se dirigiram até a companhia Sevagtur Turismo, responsável pela venda do pacote. "Os funcionários não sabiam o que estava acontecendo e informaram que o problema era da American Airlines", diz Barreto.
Os pais dos adolescentes ficaram ainda mais revoltados após os funcionários da American Airlines recolherem o cartão de embarque dos passageiros e sugerirem a divisão do grupo em dois voos diferentes, situação que não agradou os familiares.
De acordo com Normando Barreto, 25 acentos foram conseguidos primeiramente em um avião da TAM, porém os outros adolescentes não tinham voo nem horário para embarcar. "A falta de informação estava nos dando o sentimento de que estávamos sendo lesados. A gerente da American Airlines foi hostil", diz ele.
Os pais ainda chegaram a procurar a Agência Nacional de Aviação civil (Anac) e o Procon dentro do aeroporto, porém não encontraram solução para o caso diante dos órgãos. "Não é o fato de ser um dia de atraso. É porque nós estamos sem a certeza se vamos embarcar nossos filhos amanhã (sábado)", diz ele, que comprou o pacote para a filha no valor de R$ 7.900. A garota está esperando pela viagem há quase dois anos.
O grande medo dos pais é que a solução não seja tomada rapidamente e a viagem acabe coincidindo com o retorno das aulas. Porém a Sevagtur Turismo informou que os adolescentes embarcarão, neste sábado (10), em um voo às 8h30 da American Airlines.
Fonte: JC Online - Foto: Carly Falcão/ JC Online
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