Otimizar os serviços de terra antes e depois do embarque/desembarqueA TAP acaba de criar um novo produto, o “TAP Assistência Personalizada”, cujo principal objectivo é optimizar os serviços de terra antes e depois do embarque/desembarque, proporcionando um acompanhamento com garantia de excelência e personalização que responde a diferentes necessidades dos seus clientes no Aeroporto de Lisboa.
Criado a pensar nos diferentes segmentos de clientes, este é um serviço que se divide em quatro produtos distintos. Os factores-chave do serviço são: a agilização e simplificação do processo de embarque e/ou desembarque, acompanhamento em permanência, incluindo transporte em veículo diferenciado para o avião e/ou a coordenação, e acompanhamento personalizado no processo de entrega ou recolha da bagagem de porão dependendo do nível de assistência seleccionado.
Fonte: Agência Lusa via JM Online (Portugal)
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