Cerca de 400 passageiros vindos de Madri, na Espanha, ficaram mais de seis horas no Aeroporto Internacional Tom Jobim (Galeão), aguardando que a empresa aérea Ibéria resolva o problema de conexão que, devido ao mau tempo, fez com que a aeronave transferisse o pouso de Guarulhos, em São Paulo, para o Rio de Janeiro.Relatos dos próprios passageiros dão conta de que eles ficaram por volta de uma hora dentro da aeronave sem qualquer tipo de orientação da empresa. Ainda de acordo com os passageiros, há muita gente no saguão do aeroporto com malas, crianças de colo e até deficientes físicos, esperando por uma solução desde as primeiras horas da manhã.
"Nosso vôo deveria ter descido em Guarulhos às 5h45. Até agora está todo mundo esperando. Nós chegamos às 7h no Rio, ficamos dentro do avião uma hora, depois falaram que a gente tinha que esperar uma outra tripulação da empresa para voltar para São Paulo. Mas as condições do tempo já estavam boas desde 7h. Passamos por lá umas 6h. A própria funcionária da Ibéria disse que não entendeu porque não fomos para Viracopos", relatou um passageiro, informando que tentou falar com o atendimento da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) no aeroporto.
"A Anac disse por telefone que só poderíamos fazer reclamação pessoalmente, dentro do Galeão, mas eu teria que ir lá registrar. Acabaram desligando o telefone na nossa cara", contou o passageiro.
"Já teve piquete, pessoas dando escândalo e dizendo que querem ir embora. Agora tem gente em outras filas pagando passagem, porque não aguentam mais ficar aqui. Mas vamos processar a empresa. Já tiramos fotos, tem uma advogada entre os passageiros e tudo", disse.
Segundo o passageiro, a própria funcionária da Iberia, que chegou a chorar, revelou que há apenas três pessoas da empresa no aeroporto. Esta única funcionária está resolvendo o caso de todos os passageiros um a um.
"Ou a gente fica na fila ou paga ou fica na cidade. Teve gente que ficou no Rio sem bagagem", contou o passageiro, que ressaltou que o gerente geral do aeroporto não apareceu para tentar resolver a situação, que continua sem solução.
A reportagem do portal O Dia procurou a empresa Ibéria em seus escritórios nos aeroportos do Rio e de São Paulo, mas ninguém atendeu ás ligações.
Fonte: O Dia via Terra
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