Os juizados especiais cíveis estaduais instalados nos aeroportos de São Paulo registraram 378 reclamações nos dez primeiros dias de funcionamento. Somente na quarta-feira, foram 40 reclamações. Em Congonhas foram 15 atendimentos e 5 acordos. No Aeroporto Internacional de Guarulhos, das 25 reclamações, 13 tiveram conciliação, um índice de 52%.
Desde a instalação dos juizados, no último dia 8 de outubro, já foram contabilizados 229 atendimentos em Cumbica e 149 em Congonhas. A média de acordos nas duas unidades gira em torno de 40%.
O objetivo dos juizados é atender os casos mais comuns de reclamações nos aeroportos, tais como falta de informação aos passageiros, overbooking, atrasos e cancelamentos de viagens, extravio e violação de bagagens.
Os postos atendem causas de competência estadual e federal e funcionam de segunda a sexta-feira, das 11h às 19h, e aos sábados, domingos e feriados, das 14h às 19h.
Fonte: Terra
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