Os juizados especiais dos aeroportos de São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília registraram 130 reclamações, entre sexta-feira e domingo, durante o feriado prolongado de Nossa Senhora Aparecida. Desse total, 55 atendimentos resultaram em acordo, o equivalente a 42,3% dos casos.
Segundo informações do Supremo Tribunal Federal (STF), o juizado instalado no Aereporto Internacional de São Paulo (Cumbica), em Guarulhos, contabilizou o maior número de queixas, com 45 atendimentos e 18 acordos. A maioria dos casos estava associado a atrasos e cancelamentos de vôos.
Segundo a funcionária Maria da Penha Silva, a presença do juizado provocou mudanças de comportamento. "As companhias aéreas estão mais atentas e prestativas, pois antes mesmo do ajuizamento, ou seja, no momento da reclamação feita no balcão, o problema do passageiro muitas vezes é resolvido", disse.
Fonte: Terra
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