A United Airlines avisa seus funcionários sobre como não conter passageiros indisciplinados: 'Nunca se deve usar fita adesiva'

Passageiro indisciplinado contido com fita adesiva em voo da Frontier Airlines

A United Airlines alertou seus funcionários que eles não devem conter passageiros indisciplinados com fita adesiva, uma ação que ocorre após várias companhias aéreas  ganharem recentemente as manchetes depois que vídeos foram compartilhados online de suas tripulações fazendo exatamente isso.

"Lembre-se de que há itens designados a bordo que podem ser usados ​​em situações difíceis. Medidas alternativas, como fita adesiva, nunca devem ser usadas", disse John Slater, vice-presidente sênior de serviços a bordo da United Airlines, em um memorando compartilhado com as tripulações a bordo.

Slater encorajou os funcionários a diminuir a escalada de "situações difíceis com calma", incluindo "discutir a situação com o capitão, o representante de atendimento ao cliente e o coordenador de segurança terrestre".

Um porta-voz da United Airlines confirmou que a política não é nova, mas uma reiteração das diretrizes de segurança existentes.

O memorando está enfrentando reação, no entanto, de um importante sindicato que representa os comissários de bordo. Sara Nelson, presidente da Association of Flight Attendants-CWA, disse que o aviso é "uma manobra de marketing doentia da companhia aérea que removeu a fita adesiva da cabine em 2014."

“Os trabalhadores 'essenciais' na linha de frente merecem apoio e respeito”, escreveu Sara Nelson, em resposta ao aviso da United. A United Airlines se recusou a comentar o tweet de Nelson.

O memorando ocorre em um momento em que as companhias aéreas observam um aumento no número de incidentes com passageiros. A Federal Aviation Administration a que documentou 3.889 relatórios indisciplinados desde o início do ano e 2.867 relatórios de passageiros que se recusaram a usar máscaras durante a pandemia de coronavírus.

Uma mulher foi contida ao seu lugar com fita em um voo da American Airlines em julho, depois de supostamente tentar abrir a porta do avião e atacar um comissário de bordo, e comissários em um voo da Frontier Airlines tiveram que conter um passageiro com fita adesiva depois que ele supostamente deu um soco e tateou os membros de uma tripulante.