Anac informa que emitiu oito autos de infração em aeroportos durante fim de semana

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) informou neste domingo que emitiu oito autos de infração no primeiro fim de semana da Operação Feliz 2009, que visa combater os atrasos nos aeroportos no período de festas de fim de ano. As autuações foram decorrência de falta de assistência a passageiros de vôos cancelados (casos da Iberia, TAP e American Airlines), informação deficiente sobre troca de portão de embarque (TAM), preterição de passageiros (Gol e TAM), bagagem desacompanhada (OceanAir) e atraso no ônibus para o desembarque remoto (Infraero). Os autos emitidos até o momento não incluem os aeroportos de Brasília e Congonhas, onde será feita uma análise mais detalhada sobre o impacto dos problemas metereológicos na atuação das companhias.

A Anac aponta que os atrasos no fim de semana são maiores que o o que vinha sendo registrado ao longo do mês. A agência afirma que as decolagens fora do horário foram provocadas por impactos metereológicos e problemas operacionais, principalmente no check-in da Gol/Varig.

A nota da Anac informa ainda que o superintendente de Segurança Operacional da Anac, Carlos Eduardo Pellegrino, esteve neste domingo no Centro de Controle de Operações da Gol/Varig e identificou que no sábado a companhia ficou sem energia elétrica por conta de uma falha técnica no gerador, o que dificultou o check-in em todo o Brasil.

A agência reguladora também aponta as chuvas como causa do problema, lembrando que os aeroportos de Porto Velho (RO), Imperatriz (MA) e Palmas (TO) chegaram a ser fechados pelo mau tempo, além do fato de que Galeão (RJ), Guarulhos (SP) e Congonhas (SP) operaram por instrumentos, o que deixa os trabalhos mais lentos.


Em caso de problemas, a Anac orienta que o passageiro sempre procure primeiramente a companhia aérea, "que tem a melhor capacidade de solucionar a questão". Caso o atendimento da companhia não seja satisfatório, o passageiro pode registrar uma queixa nos postos de serviço da Anac nos aeroportos ou ainda pela internet: www.anac.gov.br/faleconosco. A Operação Feliz 2009 teve início na sexta, dia 19, e irá prosseguir até o dia 7 de janeiro.

Fonte: O Globo