Uma mulher muçulmana do Texas entrou com uma queixa no Departamento de Transporte, dizendo que ela não tinha permissão para sentar em uma fila de saída de emergência em um voo da Southwest Airlines porque estava usando um hijab, mas sua irmã foi autorizada a sentar lá sem ele. A Southwest diz que não é o que parece.
Fatima Altakrouri e Muna Kowni estavam viajando de Fort Lauderdale, Flórida, para Dallas em 22 de maio, quando avistaram os dois últimos assentos juntos na fila da saída de emergência.
Altakrouri disse que, a princípio, ela não pensou em nada quando perguntou a uma comissária de bordo se eles podiam sentar lá e ela recebeu um não.
"Enquanto eu caminhava, ouvi-a dizer aos passageiros nos assentos que estavam ao redor daquela área, rindo, dizendo que 'Se nós a sentássemos lá, ela derrubaria o avião em caso de emergência", disse Altakrouri, que usa um hijab. "Você pode imaginar o choque que eu estava naquela hora."
Altakrouri disse que não tinha certeza se ouviu direito, mas então sua irmã o seguiu.
Na foto ao lado, as irmãs Muna Kowni e Fatima Altakrouri
"Ela perguntou a ela: 'Por que minha irmã não pode sentar aqui?'" Altakrouri disse que a aeromoça respondeu: "Ela não pode sentar aqui porque não fala inglês."
"Eu disse a ela duas vezes: 'Ela fala inglês", acrescentou Kowni. "Ela fala inglês na frente dela."
Em uma declaração ao USA TODAY, o porta-voz da Southwest Brandy King disse: "Nossos relatórios internos do voo não apoiam as afirmações feitas pelo passageiro em relação a comentários ou decisões tomadas com base na aparência. A segurança de nossos passageiros é primordial, e os indivíduos sentados em uma linha de saída é necessária para indicar verbalmente que eles podem desempenhar certas funções durante o voo. Nossa tripulação é responsável por obter essa confirmação de um passageiro antes de colocá-lo em uma linha de saída sobre as asas e não foi capaz de obter o reconhecimento do passageiro durante o embarque. Portanto, como cortesia, a Tripulação ofereceu a ela um assento alternativo."
'Eu senti que não era americana'
As irmãs, que nasceram e foram criadas nos Estados Unidos, disseram que não queriam fazer cena e serem expulsas do voo, mas notaram que a comissária teve várias oportunidades de confirmar que Altakrouri falava inglês.
"Nós dois falamos árabe; ambos falamos inglês", disse Kowni, que também é muçulmano, mas não usa hijab. "Então, por que você não me disse que eu não falo inglês? Eu também falava árabe como ela ... Portanto, não poderia ser mais claro do que isso no que diz respeito à discriminação."
"Senti que não era nem um pouco americana", disse Altakrouri.
"A Southwest não tolera nem tolera discriminação de qualquer tipo", disse King. "Desde o início da Southwest Airlines, colocamos as pessoas em primeiro lugar e mantemos um respeito mútuo por nossos colegas funcionários da Southwest Airlines, nossos clientes e as diversas comunidades que atendemos."
As irmãs disseram que tentaram falar com a aeromoça uma última vez quando estavam saindo do avião. "Tudo o que ela faz é gritar para nós, 'Saia do avião', e ela aponta para a porta", disse Kowni.
As irmãs disseram que puderam falar com um supervisor da Southwest no aeroporto Dallas Love Field, mas ainda não ouvi diretamente da companhia aérea.
"Eu gostaria que eles pelo menos estendessem a mão, você sabe, mostrassem que eles, você sabe, se desculpem", disse Kowni.
Eles disseram que voam para a Southwest com frequência e que nunca aconteceu algo assim.
"Sei que as ações de um funcionário não devem prejudicar toda uma companhia aérea, mas gostaria de receber esse comentário da Southwest e admitir que foi um erro que não deveria ter acontecido e eles tomaram medidas para evitar que isso acontecesse novamente", Altakrouri disse. As irmãs disseram que planejam continuar voando pela Southwest.
Via USAToday
Nenhum comentário:
Postar um comentário