Passageiros agressivos em voos entram na mira da Anac; veja medidas em estudo

Medidas podem incluir lista de veto a viajantes e punições mais duras.

 Casal quebra guichê no aeroporto de Guarulhos após problema em voo, em novembro de 2021

O aumento de casos de violência cometidos por passageiros de aviões nos últimos meses levou a Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) a criar um grupo de trabalho para analisar formas de conter o problema.

"Depois da pandemia, os ânimos estão mais exaltados. Como noticiado nos jornais, tivemos casos de passageiros quebrando balcões de companhias, desrespeitando comissários e problemas de indisciplina nos voos", comenta Tiago Pereira, diretor da Anac.

Pereira diz não ter dados precisos, mas notou um aumento das queixas por parte das empresas aéreas, especialmente de passageiros que se recusam a cumprir medidas de saúde, como usar máscara a bordo. Há casos também de revolta contra as regras dos voos e de confrontos nos guichês por problemas como voos cancelados ou atrasados e excesso de bagagem.

A Anac incluiu a questão em sua agenda regulatória, espaço onde temas do setor são debatidos com as empresas do setor e a sociedade. A expectativa é que a decisão sobre a adoção de novas regras para reduzir o problema saia até meados de 2023.

"Estamos com um grupo de estudos com as empresas aéreas e aeroportos para levantar alternativas de como regular para resolver esse problema do passageiro indisciplinado", diz Pereira. Planeja-se também ouvir entidades de defesa do consumidor.

"Isso passa por avaliar o que é feito nos outros países. O que as empresas podem fazer dentro do voo, fora ou depois. Se o passageiro cometeu algum tipo de indisciplina, ele pode ser penalizado? Como?", prossegue ."É um problema muito complexo. De um lado, estou tentando gerar sensação de segurança nos demais passageiro. Por outro, tem preceitos constitucionais do direito de ir e vir."

Diário de um bebum em voo 🍺✈️

Passageiro bebeu a branquinha durante o voo. Sim a cachaça. O efeito do álcool em ambiente pressurizado é potencializado no corpo humano.

O resultado? Descontrole e atoa de violência pic.twitter.com/Rz2XqonRBP

— Aeroporto da Depressão (@AeroportoD) August 15, 2022

Uma das possibilidades em estudo é a criação de listas de restrição: passageiros que causem problemas poderiam ser impedidos de comprar passagens no futuro, por algum tempo ou de modo permanente.

No entanto, muitas rotas aéreas são operadas por apenas uma empresa. Assim, se um passageiro for impedido de voar por aquela companhia, pode alegar que teve seu direito de ir e vir cerceado.

"Obviamente uma blacklist [lista de restrição] será discutida. Além disso, é preciso ter uma regulação que faça o enquadramento das situações, ter tipificações se é um crime e como tratar este crime. Hoje não tem, e aí fica solto", diz Dany Oliveira, diretor-geral da Iata (Associação Internacional de Transporte Aéreo) no Brasil.

Um dos temores das empresas é que a adoção de restrições contra clientes agressivos gere processos judiciais contra as próprias companhias. O grande número de processos abertos por passageiros é apontado pelos empresários como uma das causas do alto custo da passagem aérea, especialmente as internacionais.

Em um voo para Madri, no fim de novembro, este repórter presenciou um brasileiro confrontar uma comissária porque queria ir ao banheiro enquanto o avião taxiava antes da decolagem. Ao ouvir a ordem para se sentar, ele começou a provocar. "Esta regra mudou? Tá parecendo a Fifa", ironizou o viajante. "Não sou a Fifa, senhor. Sou comissária de bordo. Me respeite", respondeu a funcionária. "Não podemos decolar se o senhor não colaborar."

Em agosto, um passageiro quebrou poltronas do avião após ter um surto em um voo da Gol, entre São Paulo e Recife. Vídeos mostram ele chutando as bandejas e os encostos de três poltronas. Havia a suspeita de que ele estava alcoolizado.

O passageiro deixou o avião escoltado pela Polícia Federal. Foi autuado em flagrante por dano qualificado, por expor aeronave a perigo e por impedir ou dificultar navegação aérea, cujas penas variam de 2 a 5 anos de reclusão. Ele foi solto após audiência de custódia e responderia em liberdade.

Em novembro de 2021, um casal quebrou um guichê da Gol no aeroporto de Guarulhos após ter um voo cancelado.

Mais um dia normal no aeroporto: pic.twitter.com/KX4ol9EZXC

— Augus7o (@augus7rn) November 2, 2021

Naquele mesmo mês, também em Guarulhos, um casal brigou com comissários da KLM que queriam negar o embarque de um coelho na cabine. Os passageiros tinham uma ordem judicial que dava direito ao animal de viajar com seus donos, apesar de isso ir contra as regras da companhia.

Do lado dos consumidores, as queixas também aumentam. Segundo dados da Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor), até novembro foram registradas 112.803 queixas sobre transporte aéreo neste ano, aumento de 27% em relação ao volume de 2021. As queixas mais comuns foram dificuldade para obter reembolso, voos cancelados e propaganda enganosa.

Via Rafael Balago (Folha de S.Paulo) - Imagem: Reprodução

Passageiro de classe executiva urina em mulher e é banido pela Air India por 30 dias

Um passageiro foi banido de viajar pela Air India por 30 dias após ter urinado em uma mulher que também ocupava um assento na classe executiva durante um voo de Nova York, nos EUA, para Nova Delhi, na Índia. Ele teria propositalmente "aberto o zíper das calças" antes de mirar na pessoa e exibir seus genitais.

Segundo a emissora americana CNBC, a companhia aérea considerou o comportamento "inaceitável". De acordo com a empresa, a penalidade máxima de proibir um passageiro que se comporta de forma inapropriada é bani-lo de viajar por 30 dias, o que foi adotado no caso em questão.

"O registro policial já foi apresentado e a Air India está empenhada em ajudar as agências de aplicação da lei, bem como as autoridades reguladoras", afirmou a companhia. A Air India também constituiu um comitê interno para investigar lapsos de parte da tripulação da Air India e abordar as deficiências que atrasaram a rápida correção da situação. 

A Direção-Geral da Aviação Civil (DGCA) também solicitou um relatório do incidente à companhia aérea. "Estamos buscando um relatório da companhia aérea e tomaremos medidas contra os que forem considerados negligentes", disse a DGCA nesta quarta-feira.

A emissora indiana News 18 Hindi informou que o autor estaria embriagado quando urinou numa passageira. A tripulação teria sido alertada, mas nada teria feito com relação ao estado do homem.

Após o avião pousar na Índia, e o homem desembarcar normalmente, a mulher relatou o caso às autoridades. Segundo o jornal Times of India, o homem caminhou até seu assento "completamente embriagado" depois que o almoço foi servido e as luzes foram apagadas.

"Ele abriu o zíper das calças, aliviando a si mesmo e continuou a me mostrar suas partes íntimas. Minhas roupas, sapatos e bolsas estavam completamente encharcados de urina", afirmou ela, acrescentando que a tripulação "não foi proativa na gestão de uma situação muito delicada e traumática".

Via Extra

Vídeo: Briga entre passageiros acontece durante voo da Thai Smile Airways

Um vídeo de passageiros indianos brigando em um voo está chamando muita atenção nas redes sociais. O voo da Thai Smile Airways estava viajando de Bangkok, na Tailândia, para Calcutá, na Índia, no último dia 26. 

No vídeo viral, os dois homens podem ser vistos discutindo entre si enquanto a aeromoça tenta apaziguar a situação. A luta logo se torna física quando um homem começa a dar socos e tapas no outro. O outro homem não revida e apenas tenta se salvar dos golpes. 

Por ter restrição de idade, é preciso se logar ao YouTube para assista ao vídeo abaixo.

Veja alguns fatos insólitos ocorridos em aviões este ano

Ano após ano, continuam a surgir inúmeras histórias de turistas que passaram por alguns momentos inacreditáveis. Alguns simplesmente não se souberam comportar devidamente, muitos tiveram azar ou sofreram com as escolhas de terceiros e outros apenas fizeram escolhas muito curiosas e surpreendentes.

A companhia aérea que surpreendeu passageiros com aula de Ukulele durante voo

Guitar Center: You can learn how to play the ukulele in 20 minutes.

Us: prove it. pic.twitter.com/9YTtz9Q71G

— Southwest Airlines (@SouthwestAir) September 20, 2022

Os passageiros num voo que partiu de Long Beach, Califórnia, ficaram surpresos ao descobrir que o seu voo para o Havai não era uma viagem comum. A Southwest Airlines ofereceu a todos os passageiros uma aula gratuita de ukulele durante o voo.

A ex-miss universo que foi obrigada a cobrir-se para poder embarcar em avião

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Uma publicação compartilhada por Newport Buzz (@newportbuzz)

Olivia Culpo, que vestia um top desportivo e uns calções preto, teve que vestir uma camisola do namorado, o jogador de futebol Christian McCaffrey, para conseguir apanhar o voo que os levaria - juntamente com a irmã de Olivia, Aurora - ao México.

A mulher que foi expulsa de avião por ter tirado a máscara para beber água

Medora Clai Reading processou a Southwest Airlines por ter sido expulsa de um voo, depois de uma comissária de bordo ter exigido que ela mantivesse a máscara, apesar de Medora ter a necessidade de beber água constantemente, devido a “um problema cardíaco, hipoglicemia grave, claustrofobia e estar sujeita a desmaios (particularmente quando a sua respiração é difícil e/ou ela é colocada em situações que lhe causem de ansiedade)”.

O passageiro que atacou comissários de bordo após consumir cogumelos alucinógenos

Cherruy Loghan Sevilla foi detido devido ao seu comportamento durante o voo. O homem agarrou o braço dos passageiros sentados ao lado dele, antes de correr para cima e para baixo no corredor, a bater palmas perto da cabine e a gritar palavrões. Cherruy Loghan Sevilla também partiu um pedaço da porta da casa de banho e a abriu com força pelo lado de fora enquanto outro passageiro a usava. Quando os comissários de bordo tentaram levá-lo de volta ao seu assento, Sevilla agrediu-os.

O voo da Irlanda para Portugal que aterrissou na Espanha e deixou os passageiros confusos

We're on a 5 hour bus to Portugal now and we've stopped for petrol and pee stops within 5 minutes.

I'm never getting out of here. 1 bus for 157 people, good luck to everyone we left behind 🥲 pic.twitter.com/p8W3TMpti9

— Barry Masterson (@BarryMasterson) September 17, 2022

Um passageiro que viajava de Dublin para Faro, partilhou nas redes sociais a história divertida e frustrante da sua longa viagem. Barry Masterson embarcou no voo para Faro porém, acabou por ver o avião onde seguia aterrar em Málaga, Espanha. Essa alteração da rota não foi comunicada e deixou os passageiros um pouco confusos.

O piloto que se recusou a continuar voo porque o seu turno tinha terminado

Um piloto da Pakistan International Airlines (PIA) recusou-se a continuar a viagem até ao destino, depois de fazer uma aterrissagem de emergência, argumentando que o seu turno já tinha terminado. Os passageiros retidos foram acomodados num hotel até que fosse possível continuar a sua viagem.

A mulher com deficiência obrigada a arrastar-se pelo chão para usar o banheiro do avião

SHOCKED AND DISGUSTED WITH ALBASTAR AIRLINES - told me I should wear a nappy on board as I’m disabled and they don’t have an aisle chair. This is what I had to resort to. Please share - This isn’t acceptable!!! #disabled #wheelchair #AlbastarAirlines pic.twitter.com/nMNkH278PQ

— Jennie Berry (@WheelieGoodLife) September 20, 2022

Uma mulher chamada Jennie Berry publicou um vídeo no Twitter onde mostra a sua terrível experiência durante um voo. Paralisada da cintura para baixo, Jennie teve de se arrastar pelo corredor para chegar ao banheiro do avião.

A mulher condenada a pena de prisão depois de cuspir em passageiro e agredir comissário de bordo

Uma mulher de Nova Iorque foi condenada a quatro meses de prisão por provocar desordem dentro do voo. O avião teve de ser desviado para Phoenix, Arizona, devido ao incidente, ocorrido a bordo de um voo de Dallas para Los Angeles. Kelly Pichardo e outra passageira viajavam na primeira classe, quando um passageiro lhes pediu para pararem de falar em voz alta, já que conversa tinha um forte teor racial e isso o incomodava. As mulheres agrediram o passageiro e Kelly Pichardo também teria cuspido no passageiro quando este tentou gravar a discussão. A tripulação tentou intervir e um comissário de bordo acabou por ser agredido.

A passageira de avião que fez a pedicure durante voo

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Uma publicação compartilhada por Life’s A Trip With SK (@lifesatripwithsk)

Pessoas a tirarem os sapatos durante os voos longos não é algo incomum, no entanto, alguém que retira as peles mortas dos pés em pleno avião pode ser um pouco mais surpreendente. Porém, também acontece, como mostra o vídeo partilhado pela conta Passenger Shaming no Instagram.

A cobra em avião que causou o pânico entre os passageiros

Um passageiro encontrou uma cobra debaixo do seu assento depois do avião ter aterrado e se encontrar em manobras na pista do aeroporto de Newark, em Nova Jersey. Com o pânico instalado, os passageiros da classe executiva começaram a gritar e a levantar os pés. Os funcionários do avião foram alertados pelos passageiros e chamaram as autoridades.

A companhia aérea acusada de humilhar mulher por usar uma cadeira de rodas

Geraldine Freeman, utilizadora de cadeira de rodas, voou do Aeroporto de Bristol para Tenerife, nas Ilhas Canárias, com a companhia aérea Jet2 e afirmou que foi "humilhada" durante voo. O piloto terá dito, repetidamente, aos passageiros que o avião estava atrasado devido a um problema relacionado com a sua cadeira de rodas.

A criança que cumprimentou todos os passageiros do voo

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Uma publicação compartilhada por Kelli Nielson (@kellijnielson)

Uma criança de 22 meses, que viajava com a mãe, decidiu cumprimentar todos os seus companheiros de viagem a bordo de um avião da Southwest. O momento foi gravado, partilhado e tornou-se viral nas redes sociais.

Os passageiros que se casaram no avião durante voo para Las Vegas

Em parceria com a Las Vegas Convention and Visitors Authority (LVCVA), a companhia aérea Frontier Airlines organizou e testemunhou uma inesquecível caminhada até o altar para o casal Erin Bright e Jeff Wareing, durante um voo para de Las Vegas. O casal de Denver trocou votos de casamento a 30 mil pés de altitude e uma piloto - que não estava a trabalhar como tripulante a bordo do voo comemorativo - oficializou a cerimónia de casamento.

Via Susana Sousa Ribeiro (SAPO - Portugal)

Avião que saiu de SP para Espanha pousa no Recife após passageiro misturar remédio controlado com bebida alcoólica

Policiais federais entraram na aeronave para retirar jovem de 21 anos, que saiu algemado do local. Avião saiu de Guarulhos com destino a Madri, mas teve a rota desviada por causa do ocorrido.

Aeroporto Internacional do Recife em foto de arquivo (Foto: Katherine Coutinho/g1)

Um avião que fazia um voo internacional pousou no Aeroporto do Recife para que um passageiro de 21 anos desembarcasse após ele ser imobilizado pela tripulação e colocado na área da aeronave onde são armazenadas comidas. O jovem confessou que misturou remédio controlado com bebida alcoólica, segundo a Polícia Federal (PF).

Ele foi retirado do avião que saiu do Aeroporto de Guarulhos (SP) com destino a Madri, na Espanha, depois de ser almejado por policiais federais. Ele estava "totalmente descontrolado e aparentava estar com algum tipo de problemas psicológicos, colocando em risco a integridade física dos passageiros", declarou a PF em nota.

Esse caso aconteceu na noite da quarta-feira (28) e foi divulgado pela PF na manhã desta quinta-feira (29). O rapaz é um estudante natural de Londrina, no Paraná, mas que mora na cidade de Assis, em São Paulo.

Ainda segundo a PF, os tripulantes da companhia aérea colocaram o jovem no galley da aeronave, compartimento do avião onde ficam armazenadas as comidas e bebidas que serão servidas durante o voo.

A Polícia Federal também informou que foi acionada pelo Centro de Gerenciamento Aeroportuário, após o avião alterar a rota para pousar no Recife. Por volta das 18h, os policiais entraram na aeronave para retirar o passageiro.

Na sala da PF no aeroporto, o rapaz recebeu atendimento de médicos de plantão do terminal aeroviário e de uma equipe do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu). O nome do passageiro não foi divulgado.

"Passado algum tempo e mais calmo, [o passageiro] informou que havia tomado medicação controlada (Zolpidem) e ingerido pequena quantidade de bebida alcoólica ao mesmo tempo", afirmou a PF, em nota.

Como não tinha antecedentes criminais, o jovem foi liberado após receber alta médica e se comunicar com a família. Ele pode responder pelo artigo do Código Penal que condena quem expõe aeronave a perigo. A pena varia de dois a cinco anos de prisão.

Via g1

Dois comissários de bordo da easyJet ficaram ensanguentados após passageira os espancar e morder

Um dos membros da tripulação de cabine teve o braço mordido pela mulher durante o ataque ao pousar, disse uma fonte. Os comissários de bordo, um homem e uma mulher, também tinham a boca ensanguentada, dente lascado, rosto inchado e olho roxo após o incidente da terça-feira (27).

Ambos foram repetidamente socados no estômago, braço e rosto no ataque não provocado em um voo de Gatwick para Faro, Portugal. A equipe do aeroporto agarrou e segurou a violenta passageira antes que a polícia chegasse para prendê-la sob a asa na pista quando eles pousaram.

Alguns membros da tripulação de cabine da easyJet que não estavam no voo sugeriram treinamento de autodefesa e pontos de pressão como resultado. A suspeita é que a passageira tenha bebido durante o voo.

Um porta-voz da easyJet disse: "a easyJet está ciente deste incidente perturbador com passageiros na aterrissagem em Faro, que foi extremamente angustiante para a tripulação e os passageiros a bordo. A polícia foi chamada para ajudar a tripulação a lidar com o incidente e prendeu a passageira".

"Não toleraremos comportamento ameaçador ou violento em relação à nossa tripulação ou passageiros e estamos fazendo todo o possível para apoiar os tripulantes que foram sujeitos a esse comportamento inaceitável. A segurança e o bem-estar de nossos passageiros e tripulantes são a maior prioridade da easyJet”.

A Polícia Portuguesa disse: "Policiais foram chamados a uma aeronave no Aeroporto Internacional de Faro - Aeroporto Gago Coutinho - devido a uma ocorrência de agressões. No local, o comandante da aeronave informou aos policiais que uma passageira havia agredido dois tripulantes a bordo".

"A passageira indisciplinado foi agarrado por funcionários do aeroporto antes da chegada da polícia. Como estava visivelmente alterada e com fala sem sentido foi imediatamente atendida e encaminhada para o Hospital de Faro, com escolta policial, onde teve seguimento médico. A família da passageira sempre soube da situação e no dia 21 de dezembro ela recebeu alta do Hospital. O relatório policial foi enviado ao Ministério Público e a situação está sob investigação criminal".

Via The Sun

Idoso de é expulso de avião após bater em aeromoça com guarda-chuvas em Guarulhos (SP)

Passageiro estava exaltado com falta de rampa para embarcar na aeronave. Vídeo gravado no avião flagrou a expulsão.

Um idoso, que não teve a identidade revelada, foi expulso pela Polícia Federal de um avião da GOL, em Guarulhos (São Paulo), após agredir uma aeromoça com um guarda chuvas, na madrugada dessa terça-feira (27). O homem estava a caminho de Cuiabá.

Segundo informações, o homem estaria exaltado desde o ônibus de traslado, na área de embarque do avião. O motivo seria a falta de rampa para ele embarcar na aeronave, já que ele teria dificuldades para subir as escadas.

Já dentro do avião as reclamações continuaram. Neste momento, ele passou a ofender a aeromoça, pegou um guarda-chuvas e a agrediu. A mulher acionou a Polícia Federal, que retirou o idoso da aeronave.

Não há informações se o idoso foi preso ou já está em Cuiabá. O Repórter MT entrou em contato com a GOL, que ainda não se pronunciou sobre o caso. O espaço segue em aberto.

Veja o vídeo clicando AQUI.

Via João Aguiar (Repórter MT)

Garotinha transforma viagem de um passageiro em pesadelo a bordo de um voo comercial

No final do mês passado, uma publicação na rede social Reddit chamou a atenção e teve grande repercussão na mídia mundial. Ela mostrava um vídeo, gravado por um passageiro de um voo num avião widebody (se nota por ser ter dois corredores), onde uma garotinha pulava em seu lugar durante um voo.

Não apenas isso, enquanto a menina pulava sobre a mesinha de refeições, ela chacoalhava o encosto do passageiro à frente, nitidamente perturbando o homem, que parecia querer descansar. A pequena também proferia algumas palavras, que não são possível de entender à distância.

Para assistir ao vídeo, basta apertar o “play” abaixo.

O vídeo é curto, de apenas 10 segundos, mas suficiente para ver que os responsáveis pela criança não fazem nada para impedir que ela balance o passageiro da frente. Não está informada na postagem a rota em que o vídeo foi gravado, mas pode ser de longa distância, onde geralmente operam jatos de maior porte – embora isso não seja uma regra, pois rotas curtas de maior demanda de passageiros também são servidas por aviões de maior capacidade.

Certamente, há muita curiosidade para saber como continuou esse voo e o que aconteceu no final. Por ora, nenhuma pista sobre isso.

Via Carlos Ferreira (Aeroin)

Vídeo: Gritos entre tripulantes e passageiros durante a refeição a bordo se tornam virais

Um vídeo de uma discussão acalorada entre um comissário de bordo da IndiGo e um passageiro se tornou viral nas redes sociais.

A briga no ar, que ocorreu em um voo IndiGo do Aeroporto de Istambul (IST) para o Aeroporto Internacional Indira Gandhi (DEL) de Delhi em 16 de dezembro de 2022, parecia ser sobre a insatisfação do passageiro com sua refeição a bordo.

Com base no vídeo, a comissária de bordo parecia farta do comportamento do passageiro, pois o acusou de fazer seus colegas chorarem.

No final da fila, ouve-se a passageira dizer à comissária de bordo: “Você é uma empregada do avião”, ao que ela diz: “Sou uma funcionária. Eu não sou sua serva.

A certa altura, o comissário de bordo também pode ser ouvido dizendo ao passageiro: “Seu cartão de embarque diz sanduíche”.

Tempers soaring even mid-air: "I am not your servant"

An @IndiGo6E crew and a passenger on an Istanbul flight to Delhi (a route which is being expanded soon with bigger planes in alliance with @TurkishAirlines ) on 16th December : pic.twitter.com/ZgaYcJ7vGv

— Tarun Shukla (@shukla_tarun) December 21, 2022

Posteriormente, a IndiGo emitiu um comunicado visto pela mídia local afirmando que o passageiro estava reservado em um bilhete compartilhado da Turkish Airlines.

“Estamos cientes do incidente ocorrido no voo 6E 12 de Istambul para Delhi em 16 de dezembro de 2022. O problema estava relacionado às refeições escolhidas por alguns passageiros que viajavam em uma conexão codeshare. A IndiGo está ciente das necessidades de seus clientes e é nosso esforço constante fornecer uma experiência cortês e descomplicada aos nossos clientes. Estamos investigando o incidente e gostaríamos de garantir que o conforto dos clientes sempre foi nossa principal prioridade”.

A desvantagem dos voos codeshare

Os acordos de codeshare entre companhias aéreas normalmente tornam as coisas mais convenientes e permitem aos passageiros mais opções em termos de rotas. No entanto, pode ser complicado quando companhias aéreas de serviço completo, como a Turkish Airlines, compartilham voos com operadoras de baixo custo, como a IndiGo.

Por exemplo, quando um passageiro reserva e compra uma passagem da Turkish Airlines que é codeshare com a IndiGo, isso significa que a passagem (e o número do voo na maioria dos casos) é da Turkish Airlines, mas a aeronave que voará nesse segmento é a IndiGo.

Embora um passageiro possa estar ciente de que um segmento de voo é um voo codeshare, não é surpreendente ficar "desiludido" quando reserva uma companhia aérea de serviço completo e, por fim, embarca numa transportadora de baixo custo.

O que pode ter acontecido

Não foi confirmado, mas pelas informações acima, parece que o passageiro poderia estar esperando uma refeição diferente de um sanduíche, principalmente se ele reservou uma refeição especial com a Turkish Airlines.

O site de viagens View From the Wing informa que a IndiGo não possui fornos em suas aeronaves, portanto, é muito provável que o passageiro tenha ficado consternado por ter recebido um sanduíche em vez de uma refeição quente.

Quem foi o culpado?

Chamar os comissários de bordo de 'servos' é atroz e o comissário de bordo atingindo o ponto de ebulição pode ser entendido.

Em última análise, parece que este é um efeito do sistema de codeshare. Tudo isso poderia ter sido evitado se a) as companhias aéreas estabelecessem as expectativas dos clientes quando eles fizessem reservas em uma companhia aérea de serviço completo e embarcassem em uma companhia aérea de baixo custo, ou b) a transportadora de serviço completo garantisse que as solicitações especiais fossem atendidas.

As companhias aéreas geralmente se orgulham das “conexões perfeitas” que as parcerias de codeshare oferecem, mas também precisam garantir que seja uma experiência perfeita para os passageiros e tripulações de ambas as companhias aéreas.

Via Aerotime Hub

Mulher é presa em aeroporto de Miami após atirar monitor de computador em agente de companhia aérea

(Imagem: Reprodução/Twitter)

Os ânimos estão aumentando, os computadores voam – as pressões das viagens de férias estão bem e verdadeiramente instaladas.

Uma mulher foi presa no Aeroporto Internacional de Miami (MIA) após danificar equipamentos de trabalho e arremessar um monitor de computador em um agente do portão de embarque de uma companhia aérea.

Camilla McMillie, 25, estava viajando para a cidade de Nova York em 20 de dezembro de 2022, quando percebeu que seus dois filhos haviam ido embora sem avisar.

“Enquanto o sujeito estava com o agente do portão, seus dois filhos menores saíram sem avisar para usar os banheiros próximos. Assim que o sujeito percebeu que as crianças não estavam com ela, ela ficou furiosa e começou a gritar, exigindo que o agente do portão encontrasse seus filhos”, disse a polícia de Miami-Dade em um relatório de prisão visto pelo Miami Herald.

Um vídeo agora viral postado no Twitter mostra McMillie furioso, arrancando equipamentos de trabalho, incluindo um leitor de cartão de embarque e computadores. A certa altura, McMillie puxa um monitor de computador e o arremessa em um agente da companhia aérea, visto usando um capacete festivo de chifre de rena.

😳| #ONLYinDADE pic.twitter.com/m2L29fHONl

— ONLY in DADE (@ONLYinDADE) December 20, 2022

McMillie causou cerca de $ 10.000 em danos e machucou o ombro esquerdo do agente, disse a polícia. Ela foi detida e posteriormente presa e acusada de agressão agravada, dano criminal e conduta desordeira.

Os aeroportos dos Estados Unidos estão se preparando para uma temporada de viagens agitadas, o que pode elevar os níveis de estresse entre os passageiros. O Aeroporto Internacional de Burlington (BTV), em Vermont, está empregando cães de terapia de aeroporto em uma tentativa de desestressar os viajantes de férias.

Via Aerotime Hub

Passageiros estão tentando entrar em aviões com armas de fogo, mais do que nunca

A Administração de Segurança dos Transportes (TSA) aumentou a multa máxima para passageiros pegos tentando levar uma arma na bagagem de mão em voos nos EUA para US$ 14.950. A decisão veio depois que a agência relatou um ano recorde para o número de armas de fogo encontradas na bagagem de mão dos passageiros nos postos de controle dos aeroportos do país.

Em 16 de dezembro, a TSA disse ter encontrado 6.301 armas de fogo na bagagem de mão dos passageiros, violando as regras federais que proíbem armas na cabine de passageiros do avião. Mais de 88% das armas de fogo descobertas pelos oficiais da TSA estavam carregadas.

O número de armas descobertas já aumentou mais de 5,5% em relação às 5.972 armas de fogo detectadas em 2021. Embora menos passageiros tenham viajado no ano passado, o número de armas de fogo descobertas este ano ainda supera em muito o número de armas encontradas antes da pandemia.

Por exemplo, em 2010, a TSA descobriu apenas 1.123 armas de fogo na bagagem de mão dos passageiros, destacando o quão generalizado o problema se tornou ou o quanto a TSA melhorou na descoberta de armas de fogo. Além da multa, passageiros flagrados com armas de fogo ainda enfrentam um processo criminal e podem pegar um tempo de cadeia.

Via Carlos Ferreira (Aeroin) - Imagem: Reprodução

Homem é preso no Aeroporto de Confins após agredir esposa dentro de avião

Voo do casal vinha de Lisboa com destino à capital Belo Horizonte. Outro homem que tinha um mandado de prisão também foi preso pela polícia.

(Foto: Polícia Federal de Minas Gerais)

Dois homens foram presos, na terça-feira (20), no Aeroporto Internacional de Belo Horizonte, em Confins, na região metropolitana da capital de Minas Gerais.

Segundo a Polícia Federal, um passageiro de um voo que vinha de Lisboa, em Portugal, foi preso depois de agredir a esposa. Ele estava alcoolizado e teria causado transtornos durante o voo.

O comandante do voo solicitou a presença dos policiais federais, que conduziram o homem e testemunhas para serem ouvidos. A PF informou que já havia um registro de ocorrência contra ele por ameaçar a ex-mulher, que é mãe do filho dele.

A outra prisão realizada foi de um homem detido na sala de embarque do aeródromo em Confins. Ele estava em conexão vindo de Guarulhos, em São Paulo, e seguia em direção a Porto Seguro, na Bahia. De acordo com a PF, havia um mandado de prisão em aberto contra ele expedido pelo TJSP (Tribunal de Justiça de São Paulo) pelo crime de furto qualificado.

Via João Pedro Gruppi e Richard Souto, da Ramos (Record TV Minas)

Passageiro acende cigarro a bordo de voo, mas comissário age rápido para evitar que fumasse

Há muitos anos, fumar a bordo de aeronaves está proibido por lei em todo o mundo e isto se deve a motivos de segurança do voo e de respeito mútuo entre os viajantes. Para aqueles que sofrem de um vício incapacitante como a nicotina, um voo de várias horas pode ser brutal, mas isso não deve ser motivo para ferir a lei, como fez recentemente um passageiro a bordo de um voo da American Airlines.

Num incidente, capturado por outro passageiro a bordo do avião, cujo vídeo foi publicado no Twitter, é possível ver o momento em que o viajante da janela acende tranquilamente o cigarro a bordo do voo.

Não há muitos detalhes sobre o incidente, mas a pessoa que gravou o vídeo observou que um comissário de bordo foi rápido em arrancá-lo das mãos do homem e apagá-lo. Como citado acima, fumar em aviões é ilegal nos Estados Unidos e qualquer ato nesse sentido rende uma multa de até US$ 4.000 ao infrator.

Assista ao vídeo abaixo, mostrando o momento em que o homem acende o cigarro a bordo (esperar pelo carregamento).

This guy really just lit a cigarette mid flight.. @AmericanAir good thing your girly pop flight attendant snatched it out of his hands pic.twitter.com/oRAeLFvLiO

— Sara Radosevich (@Sara_Radosevich) December 6, 2022

Via Carlos Ferreira (Aeroin) - Imagem: Reprodução

Criança com deficiência fica 5 horas sem cadeira de rodas em aeroporto

A mãe adotiva de Tony Hudgell denunciou o caso pelo Twitter. Depois de cinco horas,
cadeira foi devolvida estragada (Imagem: Reprodução/Twitter)

Por mais de cinco horas, um garoto com deficiência ficou sem sua cadeira de rodas enquanto ela não era localizada e devolvida pela companhia aérea Jet2.com. O caso ocorreu no domingo (11), no Aeroporto de Gatwick, em Londres, no Reino Unido.

Tony Hudgell, 8, voltava de uma viagem para a Finlândia quando sua cadeira de rodas foi deixada na aeronave. Ele havia ganhado uma estadia de quatro dias graças aos seu ativismo pela arrecadação de fundos e campanha a favor de penalidades duras ao abuso infantil.

Segundo o tabloide britânico Daily Mail, o garoto teve as duas pernas amputadas em 2017 devido a ferimentos sofridos quando ele ainda era um bebê. Os pais biológicos de Tony foram presos e condenados por violentarem a criança.

Pelo Twitter, a mãe adotiva do garoto relatou o ocorrido. "Chocado com [a companhia aérea] Jet2.com [e com] o Aeroporto de Gatwick. Estou preso há 3 horas sem cadeira de rodas, pois ainda está no avião. [São] 3 da manhã [e estou] sem ajuda. Tentando obter ajuda ou assistência e nada", postou Paula Hudgell enquanto ainda aguardava.

Paula, que tem oito filhos, contou sobre sua alegria depois que os especialistas em férias da Lapônia, Canterbury Travel, financiaram a viagem única na vida da família. Na foto: Tony com Paula, 55, Mark, 58, e a irmã Lacey, 10 (Foto via Daily Mail)

A companhia aérea respondeu à publicação depois da repercussão do caso. "Lamento muito saber de sua experiência, estamos tentando entrar em contato com nossa equipe e tentaremos consertar isso para você".

Mais tarde, Paula disse que o problema foi resolvido, mas reclamou da demora. "Cinco horas de atraso no que diz respeito às necessidades de um usuário de cadeira de rodas ignoradas. A assistência foi agendada com antecedência".

Após todo o tempo de espera, Paula revelou ainda que a cadeira de rodas de 6.500 libras, cerca de R$ 42 mil, foi devolvida defeituosa, já que não recebeu os cuidados necessários no transporte. Ela finalizou assegurando que fará uma reclamação completa contra a empresa.

Via UOL

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Passageiro que levou lâmina em avião pode pegar 20 anos de prisão e multa de R$ 1 milhão

O passageiro William Allen Liebisch foi acusado de atrapalhar as funções de uma tripulação de voo depois que trouxe um estilete consigo a bordo de um voo da Fronter Airlines e ameaçou esfaquear outros viajantes e tripulantes. Conforme reportado pelo site Aeroin no mês passado, os pilotos precisaram realizar um pouso em emergência para que o agressor fosse retirado da aeronave sob custódia.

Após os fatos, uma investigação urgente foi aberta pelo Departamento de Segurança Interna (HSI) e a Administração de Segurança de Transportes (TSA) para avaliar a conduta dos agentes que permitiram que o passageiro passasse pelas verificações portando os objetos cortantes.

De acordo com Departamento de Justiça dos Estados Unidos, a acusação e outras informações foram apresentadas no tribunal na última quinta-feira (8).

O que houve

Conforme os autos do processo, no último dia 11 de novembro de 2022, Liebisch era passageiro a bordo de um voo da Frontier Airlines de Cincinnati, Ohio, para Tampa, Flórida. Ele passou pelo posto de controle de segurança da TSA no aeroporto de Cincinnati, onde os oficiais encontraram um estilete em sua posse, mas erroneamente acreditaram que o haviam tornado inoperante ao remover sua lâmina.

Assim que o voo decolou, Liebisch inseriu uma lâmina sobressalente que estava guardada no cabo do estilete. Um passageiro viu Liebisch usar o estilete para limpar as unhas. Outro relatou a dois comissários de bordo que Liebisch disse que iria esfaquear alguém.

Como não havia policiais no voo, um comissário pediu ajuda a dois passageiros do sexo masculino. Um ficou no banco de trás próximo, enquanto o outro ocupou o lugar ao lado. Os dois homens e um comissário de bordo tentaram manter Liebisch calmo e sob controle pelo restante do voo.

Enquanto isso, o comandante fez um pouso de emergência no aeroporto mais próximo, que era o Internacional Hartsfield-Jackson, em Atlanta. Assim que o avião pousou, os passageiros foram instruídos a desembarcar imediatamente e deixar seus pertences no avião.

Oficiais do Departamento de Polícia de Atlanta (APD) estavam no portão de desebarque, mas não entraram no avião para evitar antagonizar Liebisch, que estava na parte traseira da aeronave com os dois passageiros do sexo masculino.

Enquanto os últimos viajantes desembarcavam, Liebisch avançou em direção a um comissário de bordo na frente do avião enquanto segurava seu estilete. Um dos passageiros o abordou por trás e os oficiais do APD correram para o avião para deter Liebisch.

Ele parou de resistir assim que eles disseram que usariam um taser (choque) nele se ele não obedecesse. Uma busca subsequente em sua bagagem de mão revelou um segundo estilete. Após a prisão de Liebisch, o avião não pôde continuar sua viagem para Tampa.

Julgamento

O tribunal ordenou que ele permanecesse sob custódia até o julgamento. Presume-se que o réu seja inocente das acusações e será responsabilidade do governo provar a culpa do réu além de qualquer dúvida razoável no julgamento. Se for considerado culpado por interferir nas funções de uma tripulação de voo, além dos demais agravantes, o passageiro pode enfrentar uma pena máxima de 20 anos de prisão e uma multa de US$ 250.000 (cerca de R$ 1.331.700).

O caso está sendo investigado pelo Departamento Federal de Investigação (FBI) e pelo Escritório do Inspetor Geral do Departamento de Transportes dos EUA.

“As pessoas têm o direito de viajar em paz e sem medo de seus companheiros de viagem”, disse o procurador dos EUA, Ryan K. Buchanan. “Os passageiros que interrompem voos com ameaças de violência saberão rapidamente que responderão por sua conduta em um tribunal federal.”

“O FBI está empenhado em fazer sua parte para prevenir a violência, intimidação e ameaças de violência que põem em risco a segurança dos passageiros e tripulantes em voos comerciais”, disse Keri Farley, agente especial encarregado do FBI Atlanta. “Espero que esta acusação prove que o governo federal leva a sério todas as ameaças contra aeronaves e os infratores que interromperem as viagens serão processados ​​em toda a extensão da lei.”

“O comportamento indisciplinado dos passageiros é inseguro e prejudicial para o público que viaja, bem como para a tripulação de voo”, disse Todd Damiani, Agente Especial Encarregado, Escritório do Inspetor Geral do Departamento de Transporte dos EUA, Região Sul. “Continuaremos a trabalhar com nossos parceiros de aplicação da lei para perseguir e responsabilizar aqueles que optam por se envolver em tal atividade imprudente a bordo de aeronaves comerciais.”

Via Juliano Gianotto (Aeroin) - Foto: Reprodução

Família é retirada de voo da Latam após criança não ficar sozinha no assento

Uma confusão surgiu num voo da LATAM Brasil após uma discussão envolvendo uma criança que não queria ficar sozinha num assento da aeronave.

A situação ocorreu no voo LA-3539 da última sexta-feira, dia 2 de dezembro, entre Goiânia e o Aeroporto Internacional de São Paulo em Guarulhos, operado pelo Airbus A321-211 da LATAM de matrícula PT-XPF, o mesmo usado no voo da “Farofa da GKAY”, envolvido em outra polêmica recente.

O caso, porém, ganhou repercussão quando o Pastor e Missionário Walisson compartilhou o vídeo no seu Instagram mostrando a família saindo da aeronave. Segundo ele descreveu, a família estava indo para o Nordeste passar as férias de dezembro e o grupo era formado pelos pais da criança, os avós e o menino de 2 anos de idade.

Após o embarque do voo, a criança não quis ficar no seu assento e pediu o colo da mãe, pois estava com medo e tenso. Porém, os comissários falaram que a criança não poderia seguir no colo nesta situação, já que tem mais de 2 anos de idade.

O Pastor relata que a criança ficou ainda mais apavorada e aumentou o choro, e que “a tripulação teria sido incompreensiva, falando para colocar o menino à força no assento“.

No final, a família acabou desembarcando, segundo o Pastor, por decisão da própria tripulação, que a expulsou, já a empresa aérea afirmou que eles saíram por vontade própria, como mostrado na nota que você pode ver na íntegra no final do texto.

Ver essa foto no Instagram

Uma publicação compartilhada por Walisson (@prwalisson)

Qual é a regra?

Por certificação da aeronave pela fabricante e órgãos reguladores, crianças com 2 anos de idade completos (lê-se 24 meses em diante) devem seguir num assento comum, e não no colo de um adulto responsável com um cinto extra afivelado no do adulto. O não cumprimento destas regras podem acarretar em multas para a empresa aérea e os tripulantes do voo.

Outra restrição é que não podem ir duas crianças no mesmo conjunto de assentos (no exemplo do A321 pode ir apenas uma criança de colo na fileira 1A/B/C) e criança maiores de 2 anos devem estar sempre com um adulto ao lado, nunca sozinhas.

Estas regulamentações existem por alguns motivos: Tempo de evacuação em caso de emergência, que é reduzido devido a presença de mais uma pessoa no colo com outro cinto; quantidade de máscaras de oxigênio que são correspondentes ao número de assentos +1 extra para ser usada na criança de colo, e também peso.

O cinto extra foi feito para crianças de até 2 anos, acima disso é mais eficiente do ponto de visto da segurança, a criança estar num assento sozinho e ser auxiliada num adulto para uma evacuação ou uso da máscara de oxigênio, se necessário. Outros pontos também envolvem esta regra, que é padrão na aviação mundial.

Ao mesmo tempo existem algumas exceções, como nos EUA onde existem cadeirinhas de carro que são certificadas pela FAA, a agência de aviação civil do país, que podem levar crianças menores de 2 anos em assentos separados. Outra opção válida no Brasil, Canadá e EUA, que é pouco conhecida é um cinto especial (chamado de CRAS) para crianças menores de 2 anos mas que já são grandinhas, com mais de 10kg e até 1 metro de altura, como mostrado abaixo:

(Imagem: Divulgação/FAA)

A FAA inclusive não recomenda a viagem no colo, indicando o uso do CRAS ou de cadeirinha de bebê que seja aprovado para uso em aeronaves. Já a ANAC permite apenas o uso do CRAS, não tendo regulamentado o uso de cadeirinhas.

A LATAM em nota infirmou que “A família envolvida no caso optou pelo desembarque da aeronave e remarcação da viagem para o dia seguinte, uma vez que os pais da criança não conseguiram mantê-la sentada com o cinto afivelado para decolagem, regra importante para garantia da segurança dos passageiros. Em nenhum momento a companhia expulsou a família. Reforçamos que a segurança é um valor imprescindível em nossas operações e todos os tripulantes de cabine são treinados para orientar e apoiar os clientes sempre que necessário. Ressaltamos ainda que seguimos todos os protocolos vigentes do setor para garantir a segurança de seus passageiros”.

Em consulta ao site da LATAM, é informado que crianças menores de 2 anos podem viajar no colo, mas que se o passageiro “preferir que o bebê viaje em um assento próprio, você terá que comprar a passagem completa e atender aos requisitos de segurança, seja viagem nacional ou internacional” sem dar maiores detalhes sobre os requisitos. Já a Azul e a GOL não permitem a viagem de bebês de até 23 meses sem ser no colo de um adulto.

Via Carlos Martins (Aeroin)